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お支払い方法

銀行振込、郵便局(ゆうちょ銀行)・コンビニ支払、口座引落の選択が可能です。
※クレジットカードは、Web注文の時のみ選択可能です。

返品方法

365日以内の返品は無料です。

返品方法(商品到着後からのお手続き)

1:カウネット(KAUNET)に返品のご連絡をお願いします。

FAXで返品依頼 納品書に記載のご注文番号をご確認の上、カタログに添付している
「カウネット返品お申込用紙」に必要事項をご記入のうえ、
0120-567-941までFAXにてご依頼ください。
 WEBで返品依頼  ログイン後の「My履歴」画面で、納品書に記載のご注文番号を検索いただき、
ご注文履歴詳細画面の「返品依頼フォーム」よりご依頼ください。
 電話で返品依頼  納品書に記載のご注文番号をご確認の上、
「カウネットお届け・返品コール」 0120-567-946
(携帯電話・PHSからTEL:03-5366-2698)へお電話にてご依頼ください。

2:カウネット(KAUNET)より「返品受付書」をFAXいたします。

カウネットにて受け付けしました内容を記載しFAXいたします。
※組立てサービス付家具の返品についてはFAXいたしません。

3:お客様側にて返品商品の梱包作業をお願いします。

返品受付済みの商品を梱包し、必ず「返品受付書」をわかりやすい場所に同梱
または貼付してください(組立てサービス付き家具を除く)。

4:返品受付商品を配送会社が引き取りに参ります。

お客様側にて返品受付済みの商品を梱包していただき、
「返品受付書」を目立つ場所に同梱または貼付してください。
配送会社が返品受付商品を引取りに参ります。
(午後2時までにご連絡いただきますと翌営業日に引取りに参ります。)

※組立てサービス付家具の返品については、ご連絡をいただいてから3営業日後に引き取りに参ります。
詳しくは、「カウネットお届け・返品コール」 0120-567-946
(携帯電話・PHSから TEL:03-5366-2698)通話料は有料となります。
受付時間午前8時~午後8時 (日・祝日・年末年始を除く)にお問い合わせください。

◆ 返品をお受けできない場合

下記に該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

  • すべての書籍
  • 開梱されたパソコンソフト類
  • パソコン本体
  • カウネットアネックスお取り寄せサービスにてご購入された商品
  • 大型家電・大型OA機器・大型金庫
  • メーカー直送品
  • カウネットオフィスプランニングサービスの「取り寄せサービス」
  • 「サイズオーダーサービス」にてご購入された商品
  • カウネットギャラリー取り扱いの絵画
  • かうねっと工房で作成した商品(平成21年4月1日ご注文分より)
  • カウネットフラワーギフトで注文した商品
  • アウトレット商品
  • 開封されたパソコン用品、事務機器、電化製品、デジタルカメラ、電球、蛍光灯
  • 開封されたトナーカートリッジ、インクカートリッジ、テープカートリッジ
  • 飲料、食品
  • 使用した商品(制服の試着を除く)
  • お客様の責任によりキズ・汚れが生じた商品
  • 大量の注文
  • 納品日から起算して15日以上を経過した「組立てサービス付き家具」
  • 受注日から起算して366日以上経過した商品

詳しくは、「カウネットお届け・返品コール」 0120-567-946
(携帯電話・PHSから TEL:03-5366-2698)にお問い合わせください。

◆ ご返品についてのご注意

●商品の交換は承っておりません。
お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。

●事前にご連絡いただいていない場合の返品はお受けできません。
返品いただく際は必ず事前に「カウネットお届け・返品コール」 0120-567-946まで