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おはようございます。
カウネットカタログブログです。
カウネットの「返品・交換・キャンセル」についてご紹介したいと思います。
あれ、思っていた商品と違う！
間違った商品を頼んでしまった！！
そんなときもカウネットなら安心。
365日返品無料・引取りサービスをご活用ください！
法人の会員様と個人でご利用のお客様では方法が異なりますので、
それぞれご確認頂ければと思います。
◆◇◆法人のお客様◆◇◆
返品・交換について
ご購入後（納品書に記載されている受注日）から
365日以内であれば無料で返品を承ります。
（クレジットカード利用でのご注文分は、180日以内。）
※「組立てサービス付き家具」・開梱または組立開始後の
「お客様組立て家具」のお客様都合での返品はできませんのでご注意願います。
下記については、お客さま都合での返品がお受けできない商品ですが、
商品に不備があった場合などは、専用フリーダイヤルまでご連絡ください。
商品の返品方法（商品到着後からのお手続き）
1.カウネットに返品のご連絡をお願いします。
●FAXで返品依頼
納品書に記載のご注文番号をご確認の上、カタログに添付している「カウネット返品お申込用紙」に必要事項をご記入し、
0120-567-941までFAXにてご依頼ください。
●WEBで返品依頼
ログイン後の「ご注文履歴」画面で、納品書に記載のご注文番号を検索いただき、
ご注文明細画面の「返品依頼フォーム」よりご依頼ください。
●電話で返品依頼
納品書に記載のご注文番号をご確認の上、
「カウネットヘルプコール」0120-028-775
（050から始まる一部のIP電話からは0985-68-3901〈通話料は有料〉）へご依頼ください
※午前8時～午後8時（日曜・祝日・年末年始を除く）
2.カウネットより「返品受付書」を送信いたします。
引き取り日の前日夕方頃までに、受付内容を記載した「返品受付書」をFAX等で送信いたします。
内容をご確認のうえ、使用状況のご記入、署名・捺印をお願いいたします。
※組立てサービス付家具の返品についてはFAXいたしません。
3.お客様側にて返品商品の梱包作業をお願いします。
返品受付済みの商品を梱包し、
必ず「返品受付書」をわかりやすい場所に同梱または貼付してください。
4.返品受付商品を配送会社が引取りに参ります。
お客様側にて返品受付済みの商品を梱包していただき、
「返品受付書」を目立つ場所に同梱または貼付してください。
配送会社が返品受付商品を引取りに参ります。
（午後2時までにご連絡いただきますと翌営業日に引取りに参ります。）
※日曜・祝日・年末年始のお引き取りはご指定いただけません。
※配送曜日を制限している地域があります。対象地域の場合、配送曜日を考慮した引取日となります。
※組立てサービス付家具の返品については、ご連絡をいただいてから3営業日後に引き取りに参ります。
詳しくは、「カウネットヘルプコール」フリーダイヤル0120-028-775
（050から始まる一部のIP電話から：0985-68-3901〈通話料は有料〉）
※午前8時～午後8時 (日・祝日・年末年始を除く）
にお問い合わせください。
商品の交換について
商品の交換は承っておりません。
お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。
商品のキャンセルについて
ご注文をいただきますと直ちに出荷作業に入りますので、
原則ご注文のキャンセルはできかねます。
ただし、作業状況によっては出荷をキャンセルできる場合がございます。
キャンセルをご希望の場合は、ご注文後すみやかに
「カウネットヘルプコール」までご連絡ください。
「カウネットヘルプコール」フリーダイヤル0120-028-775
（050から始まる一部のIP電話から：0985-68-3901〈通話料は有料〉）
※午前8時～午後8時（日曜・祝日・年末年始を除く）
商品の不足・未着商品について
ご注文の商品が届かない、ご注文いただいた商品と違う、
数量が足りない、破損・汚れているなど
万一不備がございましたら、下記の窓口までご連絡下さい。
当社より、お届け、引き取りに参ります。
納品書について
納品書は、商品到着後請求書が届くまでの間、大切に保管をお願いいたします。
商品を返品される場合、納品書に記載のご注文番号が必要です。
◆◇◆個人のお客様◆◇◆
ご購入後（納品書に記載されている出荷日）から
14日以内であれば無料で返品を承ります。
商品の返品方法
（商品到着後からのお手続き）
1.カウネットに返品のご連絡をお願いします。
ご注文番号をご確認の上
「カウネットヘルプコール」フリーダイヤル0120-028-775
（050から始まる一部のIP電話から：0985-68-3901〈通話料は有料〉）
にご連絡ください。
※午前8時～午後8時（日曜・祝日・年末年始を除く）
2.カウネットより「返品受付書」をメール送信いたします。
カウネットにて受け付けました内容を記載しメール送信いたします。
3.返品受付済商品は、「佐川急便」の着払いで返送してください。
返品受付済みの商品を梱包し、
「返品受付書」を印刷いただき、わかりやすい場所に同梱または貼付してください。
詳しくは、「カウネットヘルプコール」フリーダイヤル0120-028-775
（050から始まる一部のIP電話から：0985-68-3901〈通話料は有料〉）
にご連絡ください。
※午前8時～午後8時（日曜・祝日・年末年始を除く）
返品をお受けできない商品
下記に該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
商品の交換について
商品の交換は承っておりません。
お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。
商品のキャンセルについて
ご注文をいただきますと直ちに出荷作業に入りますので、
原則ご注文のキャンセルはできかねます。
ただし、作業状況によっては出荷をキャンセルできる場合がございます。
キャンセルをご希望の場合は、ご注文後すみやかに「カウネットヘルプコール」までご連絡ください。
「カウネットヘルプコール」フリーダイヤル0120-028-775
（050から始まる一部のIP電話から：0985-68-3901〈通話料は有料〉）
にご連絡ください。
※午前8時～午後8時（日曜・祝日・年末年始を除く）
納品書について
商品到着後は、納品書にて品目・数量をご確認お願いします。
また、クレジットカード会社からの請求書が届くまでの間、大切に保管願います。
以上、カウネットの「返品・交換・キャンセル」について
ご紹介いたしました。
皆様の生活に、カウネットが便利をお届けします。
どうぞこれからもカウネットをご活用ください！
カウネットカタログの請求は[カタログ請求フォーム]から！
お待ちしています！
